Vragen en Antwoorden

U kunt uw verblijf kosteloos annuleren bij boeking met flexibele tarieven binnen de aangegeven termijnen:

05.03.2024 – 22.12.2024: tot 14 dagen voor aankomst
08.01.2025 – 07.02.2025: tot 14 dagen voor aankomst
23.02.2025 – 23.12.2025: tot 14 dagen voor aankomst

Voor boekingen in de volgende periodes wordt bij annulering binnen de aangegeven termijnen de aanbetaling van 30% ingehouden:

22.12.2024 – 07.01.2025: tot 60 dagen voor aankomst
08.02.2025 – 22.02.2025: tot 60 dagen voor aankomst

Na het verstrijken van de betreffende annuleringstermijn wordt 100% van de totale boekingsprijs in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat annuleringen van reserveringen alleen schriftelijk worden geaccepteerd.

Wij raden u aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten via een Europese reisverzekering. U kunt deze hier afsluiten. Meer informatie: Infoblad HotelstornoPlus | Infoblad HotelstornoPremium.

ZOMER:

Zwembad en de natuurlijke zwemvijver 
08:00 – 20:00 uur

Badpakgedeelte
16:00 – 20:00 uur

Panoramische sauna's en een naakte spa
16:00 – 20:00 uur

WINTER:

Verwarmd zwembad
08:00 – 20:00 uur

Badpakgedeelte
15:00 – 20:00 uur

Panoramische sauna's en een naakt-spa
15:00 – 20:00 uur

In het laagseizoen zijn de sauna's slechts beperkt beschikbaar.

Niet-restitueerbaar tarief:

• Uw verblijf omvat accommodatie tegen het momenteel best beschikbare tarief.
• Gratis annuleren is niet mogelijk en 100% van het totaalbedrag dient bij boeking te worden voldaan.
• Wij raden aan om tijdens het boeken een reisverzekering af te sluiten.

Flexibel tarief:

• Voor boekingen met een flexibel tarief is een creditcardgarantie vereist. 
• Er wordt tijdens het reserveren niets van uw creditcard afgeschreven, deze is alleen ter garantie. 
• Uitgezonderd is de periode 22.12.2024 tot 07.01.2025 en 08.02.2025 tot 22.02.2025, waarvoor een aanbetaling van 30% vereist is.
• De volledige betaling is verschuldigd tegen het einde van de overeenkomstige annuleringstermijn.
• In geval van annulering buiten de annuleringstermijnen of bij no-show nemen wij de vrijheid om het totale bedrag van de opgegeven creditcard af te schrijven of te factureren.
• U kunt dit doen met een creditcard (Mastercard, Visa, Diners Club/Discover, American Express, Union Pay, JCB, Maestro en V Pay) of via een bankoverschrijving.

Onze bankgegevens: 
BTV Innsbruck
All-Suite Resorts - Österreich GmbH, Resort Oetz
IBAN: AT22 1640 0001 4016 6057
BIC: BTVAAT22

Natuurlijk! Wij verversen graag uw beddengoed en voorzien uw appartement van nieuwe handdoeken en zachte badjassen. Wij staan ons toe om voor deze dienst de volgende bedragen in rekening te brengen:

Handdoeken vervangen: € 8,00 per persoon/vervanging
Beddengoed verversen: € 15,00 per persoon/vervanging
Badjas vervangen: € 12,00 per persoon/vervanging

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen en toeslagen, behalve toeristenbelasting en reiniging bij vertrek. De toeristenbelasting bedraagt € 4,00 per persoon per nacht (vanaf 15 jaar).

Ook uw trouwe viervoeter verwelkomen wij graag in het All-Suite Resort. Echter alleen op voorafgaand verzoek en tegen een vergoeding van € 29,00 per dag/per hond exclusief hondenvoer.

In onze appartementen met 1 en 2 slaapkamers kan een hond verblijven.
Onze appartementen met 3 en 4 slaapkamers zijn geschikt voor twee honden.

Ons resort beschikt over gratis parkeerplaatsen voor wie direct boekt.

Op slechts een paar meter van de All-Suite vindt u een Spar-supermarkt waar u boodschappen kunt doen. In het stadscentrum vindt u een M-Preis-supermarkt. Bij Ötztal Bäck vindt u vers brood en gebak, en banketbakkerij Heiner biedt zelfgemaakte taarten. Biologische producten kunt u rechtstreeks van de boerderij kopen op de Griesserhof net buiten de stad. Tijdens een wandeling door de stad kunt u ook een apotheek, sport- en kledingwinkels en nog veel meer ontdekken.

Ja, er is gratis een wasmachine inclusief waspoeder en droger aanwezig.